Politica de expediere
Politică de Livrare – PinkSwipe.ro
La PinkSwipe.ro, ne dorim ca produsele noastre premium să ajungă la tine în cel mai scurt timp și în deplină siguranță. Politica noastră de expediere este concepută pentru a ne asigura că primești comenzile în timp util și eficient, oferindu-ți în telemedicine flexibilitatea de care ai nevoie.
1. Metode de Livrare și Costuri
Oferim livrare prin servicii de curierat rapid pe tot teritoriul României, cu următoarele opțiuni și tarife fixe reflectate la finalizarea comenzii:
-
Livrare la Locker: 20 LEI O opțiune confortabilă care îți permite să ridici coletul la orice oră, de la lockerul selectat sau unul apropriat daca primul nu este disponibil (FANbox) în momentul plasării comenzii.
-
FanCourier Standard (Direct la adresă): 25 LEI Coletul este livrat de un curier direct la ușa casei sau biroului tău.
2. Prelucrarea și Procesarea Comenzilor
Ne străduim să procesăm și să onorăm toate comenzile cât mai repede posibil, de obicei în 1-2 zile lucrătoare (24-48 de ore) de la primirea acestora. Comenzile plasate în zilele de weekend (sâmbătă și duminică) sau în zilele de sărbătoare legală vor fi procesate în următoarea zi lucrătoare. Odată ce comanda ta a fost procesată și predată curierului, vei primi un e-mail de confirmare a expedierii cu numărul de urmărire (AWB), care îți va permite să urmărești coletul online.
3. Termene de Livrare și Tranzit
Odată ce coletul a fost preluat de către firma de curierat, timpul estimat de livrare este de 24 - 48 de ore pentru majoritatea localităților din România. Vom furniza o dată estimată de livrare în momentul plasării comenzii, însă vă rugăm să rețineți că acestea sunt estimări și pot fi influențate de circumstanțe neprevăzute sau perioade foarte aglomerate din an (cum ar fi Black Friday, Sărbătorile de Crăciun, Paște sau condiții meteo extreme).
4. Transport Internațional
În prezent, livrăm exclusiv pe teritoriul României. Nu oferim livrare internațională.
5. Urmărirea și Ridicarea Coletului
Dacă ai optat pentru livrarea la locker, vei primi un SMS, e-mail sau o notificare în aplicația curierului cu codul PIN/QR de deblocare în momentul în care coletul este încărcat în lockerul selectat (FANbox). Reține că timpul standard de păstrare a coletului în locker este limitat (între 36 și 72 de ore, în funcție de curier și de ziua săptămânii). În cazul în care coletul nu este ridicat în acest interval, el va fi returnat către noi, iar costurile pentru o nouă expediere vor fi suportate de client.
6. Deteriorări în Transport
Avem mare grijă la ambalarea produselor noastre pentru a ne asigura că ajung în stare excelentă. În cazul în care pachetul tău este vizibil defect, deteriorat, rupt sau umed în momentul în care îl primești de la curier, te rugăm:
-
Să soliciți curierului întocmirea unui Proces-Verbal de constatare a daunelor înainte de a semna pentru primire.
-
Să ne contactezi imediat la adresa de e-mail pinkswipe.ro@gmail.com
Vă rugăm să rețineți că vom solicita dovezi foto ale ambalajului și ale produsului deteriorat pentru a vă procesa și aproba reclamația de înlocuire sau rambursare.
7. Probleme de Livrare și Pachete Pierdute
Dacă pachetul tău este întârziat sau pierdut în tranzit, contactează-ne imediat la pinkswipe.ro@gmail.com pentru a putea iniția o investigație oficială cu transportatorul.
Important: Nu ne asumăm răspunderea pentru pachetele care sunt pierdute sau sustrase după ce firma de curierat a confirmat livrarea oficială la adresa furnizată de client sau în lockerul selectat.
Contact
Pentru orice întrebări sau neclarități legate de livrarea comenzii tale, echipa noastră îți stă la dispoziție la adresa de e-mail: pinkswipe.ro@gmail.com.