Formular Retur Pink Swipe

Procesul este ușor, transparent și gândit pentru confortul tău. Completează formularul de mai jos, iar echipa noastră va analiza cererea în cel mai scurt timp.

Instrucțiuni Obligatorii

Nu efectuăm schimburi directe de produse. Returnăm banii, iar tu poți plasa o nouă comandă pentru produsele dorite.

IDENTIFICAREA COLETULUI:
Introdu în colet factura, o copie a facturii sau un bilet cu numărul comenzii și numele tău. Pe AWB numele este adesea cenzurat; fără aceste informații, procesarea returului și rambursarea pot fi întârziate.

Condiții: Produsul trebuie să aibă identificatorul inclus în colet și să nu prezinte urme de utilizare, spălare, pete de soluții chimice sau uzură. În cazul în care produsul prezintă urme de utilizare care depășesc verificarea normală a acestuia, Pink Swipe își rezervă dreptul de a diminua valoarea rambursată conform art. 14 alin. (3) din OUG 34/2014.

Ambalarea corectă:

Folosește ambalajul original (ambalaj exterior, nu sacul cu logo-ul pinkswipe) sau unul similar, rezistent, și sigilează-l bine cu bandă adezivă. O ambalare corectă protejează produsul pe drum și ne ajută să îți procesăm returul rapid.

Restituirea banilor:

  • Plată CARD: Rambursarea se va efectua, de regulă, pe același card utilizat la plată, conform procedurilor procesatorului de plăți.
  • Plată RAMBURS: Trimite IBAN-ul în formularul de mai jos.
  • Termen: Maximum 14 zile calendaristice, conform legislației în vigoare.

Adrese de Expediere

Varianta mai rapidă și mai ieftină este expedierea direct la unul dintre următoarele lockere:

FANbox Petrom Muncii

Adresă: Str. Gheorghe Petrașcu 2A, București 031598

Program: 24/7

Deschide în Google Maps

Fan Box My Auchan Petrom Muncii

Adresă: Str. Gheorghe Petrașcu, Nr. 2A

Deschide în Google Maps

SAU, dacă dorești, poți trimite prin curier la adresa:

Nume firmă: SWIPE S.R.L.

Adresă: București, Sector 3, Șoseaua Mihai Bravu 288a, 030318, Scara 1, Neofort

Telefon: 0756 433 934

Email: pinkswipe.ro@gmail.com

Cost transport retur: Costul transportului pentru retur este suportat de client, cu excepția cazurilor în care produsul este livrat greșit sau prezintă un defect de fabricație confirmat.

Cerere de Retur Online

Te rugăm să completezi acest câmp!
Te rugăm să completezi acest câmp!
Te rugăm să completezi numărul facturii din colet!
Atenție: numărul comenzii și numărul facturii sunt complet diferite. Te rugăm să le verifici cu atenție înainte de trimitere. În lipsa informațiilor necesare identificării, procesarea returului poate fi întârziată până la identificarea expeditorului.
Te rugăm să introduci un email valid!
Te rugăm să completezi acest câmp!
Te rugăm să selectezi ziua în care ai ridicat comanda!
Selectează data la care ai ridicat sau primit coletul. Această informație ne ajută să verificăm termenul de retur de 14 zile calendaristice.
Termen limită: 14 Zile

Asigură-te că nu ai depășit 14 zile calendaristice de la primirea coletului. Returul trebuie solicitat în termenul legal de 14 zile calendaristice de la primirea produsului.

Te rugăm să scrii exact produsul sau produsele pe care le returnezi!
Dacă ai o comandă cu mai multe articole și returnezi doar unul dintre ele, scrie clar ce articol returnezi și ce articole păstrezi.
Dacă produsul prezintă un defect de fabricație, te rugăm să descrii problema în câmpul de mai jos și să atașezi fotografii prin email la pinkswipe.ro@gmail.com .
Te rugăm să introduci numele băncii tale!
Lucrăm cu Banca Transilvania (BT), astfel că transferurile către conturile BT se procesează cel mai rapid. Pentru celelalte bănci, timpul de încasare poate varia în funcție de banca destinatară.
Te rugăm să introduci un IBAN valid și numele titularului contului!
Te rugăm să confirmi identificarea coletului și corectitudinea numerelor completate.
Te rugăm să confirmi termenul, starea produsului și conținutul coletului.
Te rugăm să confirmi expedierea fără ramburs și responsabilitatea pentru AWB.
Te rugăm să accepți Politica de Retur.
Te rugăm să accepți Politica de Confidențialitate.

Avem un volum mare de cereri. Vă rugăm să nu trimiteți mesaje multiple; ne ocupăm de procesarea returului tău cât de rapid posibil.

Vă mulțumim pentru înțelegere,
Echipa Pink Swipe